A loja é obrigada a trocar um produto sem defeito?
Descubra quando a loja deve trocar um produto sem defeito, a diferença entre compra física e on-line e como provar a política anunciada.
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Qual é o prazo de garantia de um produto ou serviço?
Entenda a garantia legal de 30 ou 90 dias, a diferença para garantia contratual e como contar o prazo em defeito oculto.
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Produto com defeito: posso exigir troca ou dinheiro de volta?
Saiba quando o fornecedor tem 30 dias para reparar um produto com defeito e quando você pode escolher troca ou reembolso.
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Produto comprado pela internet não chegou: quais são meus direitos?
Produto comprado on-line não chegou? Veja as opções do CDC, como cobrar a entrega ou cancelar e quais provas guardar.
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Comprei pela internet e me arrependi: posso cancelar a compra?
Entenda o direito de arrependimento, o prazo de 7 dias e como cancelar uma compra feita pela internet com segurança.
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A empresa pode cobrar uma dívida antiga depois de cinco anos?
Saiba distinguir cobrança, negativação e ação judicial depois de cinco anos e reconheça práticas abusivas.
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Uma dívida caduca depois de cinco anos?
Entenda o que acontece com a negativação após cinco anos e por que isso não significa automaticamente que a dívida desapareceu.
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Depois de pagar a dívida, em quanto tempo meu nome deve sair do SPC e Serasa?
Saiba por que o credor deve solicitar a exclusão em até cinco dias úteis após o pagamento integral e o que fazer se o nome continuar negativado.
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Meu nome foi negativado indevidamente: o que devo fazer?
Veja como descobrir a origem da negativação, pedir correção, reunir provas e buscar reparação quando a inscrição é indevida.
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Fui cobrado indevidamente: tenho direito a receber em dobro?
Entenda quando o consumidor pode receber em dobro o valor pago indevidamente e quais documentos guardar para reclamar.
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