Posso registrar uma reclamação no Consumidor.gov.br e no Procon?
Sim. Os canais podem ser usados conforme a empresa e o problema; guarde protocolo, documentos e a resposta recebida em cada procedimento.
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Todo conteúdo é informativo e não substitui a análise de um caso por profissional habilitado.
Hotel ou plataforma cancelou minha reserva: quais são meus direitos?
O cancelamento pelo fornecedor pode caracterizar descumprimento da oferta, permitindo exigir solução equivalente, restituição e análise dos prejuízos compr
Ler artigoMinha bagagem foi extraviada: o que devo fazer?
Comunique o extravio ainda no aeroporto, obtenha o registro e guarde comprovantes de despesas essenciais; prazos e reparação variam conforme o voo.
Ler artigoMeu voo atrasou: tenho direito a alimentação, hospedagem ou indenização?
A assistência depende do tempo de espera: comunicação, alimentação e, quando houver pernoite, hospedagem e transporte. Indenização não é automática.
Ler artigoCompanhia aérea cancelou meu voo: quais são meus direitos?
No cancelamento, a empresa deve informar e oferecer as alternativas cabíveis de reacomodação, reembolso ou outro transporte, além da assistência material a
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Escola pode impedir matrícula por dívida antiga?
A escola particular pode recusar a renovação para o período seguinte quando há dívida, mas não pode aplicar punição pedagógica durante o ano letivo nem ret
Ler artigoAcademia pode cobrar multa por cancelamento do plano?
A academia pode prever multa razoável e proporcional no contrato, mas a cobrança não pode criar desvantagem exagerada nem ignorar falha do serviço.
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Cancelamento de serviço: a empresa pode continuar cobrando?
Saiba quando uma cobrança após o cancelamento pode ser legítima, como contestar valores e quais comprovantes guardar.
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Venda casada: como identificar e denunciar?
Veja o que é venda casada, exemplos comuns em bancos e serviços e como recusar, documentar e denunciar essa prática abusiva.
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Cobrança abusiva: a empresa pode ligar para parentes ou para o trabalho?
Entenda os limites da cobrança de dívidas, quando contatos com parentes ou trabalho expõem o consumidor e como documentar o abuso.
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Propaganda enganosa: como reclamar e pedir reparação?
Aprenda a identificar publicidade enganosa, guardar provas, exigir uma solução e registrar reclamação nos canais de defesa do consumidor.
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A oferta anunciada deve ser cumprida pela loja?
Saiba quando preço, prazo e condições anunciadas obrigam a loja e quais soluções o CDC oferece se a oferta não for cumprida.
Ler artigoQuando estiver pronto
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