Como priorizar as tarefas certas em um escritório de advocacia?
Em um escritório de advocacia, a quantidade de tarefas diárias pode ser avassaladora. Desde a redação de petições e pareceres até o atendimento ao cliente e a gestão financeira, há sempre algo para fazer. Por isso, é fundamental aprender a priorizar as tarefas certas, garantindo que o trabalho seja concluído de forma eficiente e eficaz. Neste artigo, discutiremos algumas estratégias para ajudá-lo a fazer isso. Conheça suas metas e objetivos Antes de começar a trabalhar, é importante ter em mente quais são as metas e objetivos do escritório. Isso pode incluir metas de faturamento, expansão da carteira de clientes, aumento da eficiência ou melhoria do atendimento ao cliente. Ao conhecer essas metas, você pode priorizar as tarefas que mais contribuem para alcançá-las. Classifique suas tarefas por urgência e importância Uma das maneiras mais eficazes de priorizar as tarefas é classificá-las por urgência e importância. Tarefas urgentes são aquelas que precisam ser concluídas imediatamente, enquanto as importantes são aquelas que contribuem para os objetivos de longo prazo do escritório. Ao classificar as tarefas dessa maneira, você pode garantir que as tarefas mais críticas sejam concluídas primeiro. Use ferramentas de gestão de tarefas Existem diversas ferramentas de gestão de tarefas disponíveis que podem ajudá-lo a priorizar e organizar suas atividades. Uma das mais populares é o Trello, que permite criar listas de tarefas, definir prazos e atribuir responsabilidades. Outra opção é o Asana, que oferece recursos semelhantes, mas com um foco maior na colaboração em equipe. Delegue tarefas sempre que possível Delegar tarefas pode ser difícil para muitas pessoas, mas é essencial para garantir que o trabalho seja concluído de forma eficiente. Ao delegar tarefas, você pode aproveitar as habilidades e conhecimentos de seus colegas, aliviar sua própria carga de trabalho e garantir que as tarefas sejam concluídas no prazo. Evite multitarefa Embora a multitarefa possa parecer uma maneira eficiente de concluir várias tarefas ao mesmo tempo, na verdade, ela pode levar a uma queda na qualidade do trabalho e atrasos no prazo. Em vez disso, concentre-se em concluir uma tarefa de cada vez, dando a ela toda a sua atenção e energia. Conclusão Priorizar as tarefas certas em um escritório de advocacia pode ser desafiador, mas com as estratégias certas, é possível garantir que o trabalho seja concluído de forma eficiente e eficaz. Ao conhecer as metas e objetivos do escritório, classificar as tarefas por urgência e importância, usar ferramentas de gestão de tarefas, delegar tarefas sempre que possível e evitar a multitarefa, você pode otimizar sua produtividade e ajudar a alcançar o sucesso do escritório. Continue acompanhando nosso blog para mais artigos interessantes. Agende uma demonstração!
CRM para escritórios de advocacia: Tudo que você precisa saber
Nos dias de hoje, com um mercado cada vez mais competitivo, é essencial que os escritórios de advocacia tenham uma boa relação com seus clientes. É nesse cenário que o CRM, Customer Relationship Management, entra em cena. Essa ferramenta pode ajudar a sua empresa a criar uma relação mais próxima e duradoura com seus clientes, proporcionando um atendimento personalizado e eficiente. Neste artigo, vamos explorar tudo que você precisa saber sobre como implementar um CRM em seu escritório de advocacia e melhorar sua relação com seus clientes. O que é um CRM? CRM é uma sigla que significa Customer Relationship Management, ou Gestão de Relacionamento com o Cliente, em português. Trata-se de uma estratégia de negócios que visa aprimorar a relação entre a empresa e seus clientes, por meio de um atendimento personalizado e eficiente. O objetivo principal é fidelizar os clientes, tornando-os embaixadores da sua marca e, consequentemente, aumentando as chances de novos negócios. Por que um escritório de advocacia precisa de um CRM? Os escritórios de advocacia são negócios que, assim como qualquer outro, precisam de clientes para sobreviver. No entanto, a relação entre advogado e cliente é uma relação de confiança, e muitas vezes pode levar tempo para ser estabelecida. Por isso, é importante que o escritório de advocacia tenha uma estratégia clara de como se relacionar com seus clientes. Com um CRM, é possível criar uma base de dados com informações sobre cada cliente, como o histórico de atendimento, preferências pessoais, interesses e outras informações importantes. Com essas informações em mãos, é possível personalizar o atendimento, oferecer serviços específicos e até mesmo antecipar as necessidades do cliente. Tudo isso ajuda a criar uma relação de confiança e proximidade com o cliente. Como implementar um CRM em um escritório de advocacia? A implementação de um CRM em um escritório de advocacia pode ser feita em algumas etapas simples: Identifique suas necessidades; Escolha um software de CRM; Configure o software de CRM; Importe seus dados; Treine sua equipe; Monitore e atualize constantemente. Quais são os benefícios de um CRM para escritórios de advocacia? A implementação de um CRM em um escritório de advocacia pode trazer diversos benefícios, tais como: Melhoria na relação com os clientes; Maior eficiência no atendimento; Aumento da produtividade; Melhoria na gestão do escritório. Conclusão A implementação de um CRM em um escritório de advocacia pode trazer diversos benefícios, desde a melhoria na relação com os clientes até a maior eficiência no atendimento e aumento da produtividade. No entanto, é importante escolher um software que atenda às necessidades específicas do escritório e garantir que toda a equipe esteja treinada e usando o software jurídico de maneira adequada. Com a implementação bem-sucedida, um escritório de advocacia pode se destacar no mercado e criar uma base de clientes fiéis e satisfeitos. Continue acompanhando o blog para mais artigos interessantes. Agende uma demonstração!
Como utilizar KPI’s em escritórios de advocacia e quais benefícios isso possui
Os escritórios de advocacia enfrentam constantemente o desafio de melhorar seu desempenho e atender às necessidades de seus clientes. Para medir o sucesso e identificar áreas que precisam ser aprimoradas, os escritórios de advocacia devem utilizar indicadores de desempenho-chave (KPIs, na sigla em inglês). Neste artigo, vamos explorar como os escritórios de advocacia podem utilizar KPIs e quais são os benefícios que isso pode proporcionar. O que são KPIs? Os KPIs são métricas que permitem aos escritórios de advocacia avaliar seu desempenho em relação a objetivos específicos. Eles fornecem informações importantes sobre o sucesso de um escritório em áreas como aquisição de clientes, faturamento e eficiência operacional. Os KPIs podem variar de escritório para escritório, dependendo dos objetivos e metas de cada um. Alguns exemplos comuns de KPIs para escritórios de advocacia incluem: Número de novos clientes adquiridos em um determinado período de tempo; Taxa de retenção de clientes; Receita gerada por cliente; Tempo médio de atendimento ao cliente; Tempo médio de resposta a uma consulta. Benefícios da utilização de KPIs em escritórios de advocacia Melhora na tomada de decisões Os KPIs fornecem informações valiosas que podem ajudar os escritórios de advocacia a tomar decisões informadas. Com base nos dados fornecidos pelos indicadores de desempenho dos escritórios de advocacia podem identificar áreas que precisam ser aprimoradas e implementar as mudanças necessárias para melhorar seu desempenho. Aumento da eficiência Ao monitorar seus KPIs regularmente, os escritórios de advocacia podem identificar problemas e corrigi-los rapidamente. Isso pode levar a um aumento da eficiência, já que os escritórios de advocacia serão capazes de resolver problemas rapidamente antes que eles se tornem maiores. Melhoria na gestão de projetos Os KPIs podem ser usados para monitorar o desempenho de projetos específicos, permitindo que os escritórios de advocacia gerenciem melhor o tempo, recursos e custos de seus projetos. Aumento da produtividade A utilização de indicadores de desempenho pode ajudar os escritórios de advocacia a identificar áreas onde há atrasos e gargalos. Isso pode ajudá-los a implementar processos mais eficientes e melhorar a produtividade geral do escritório. Como escolher os KPIs certos? Escolher os KPIs certos é fundamental para garantir que eles sejam úteis para o escritório de advocacia. Os escritórios de advocacia devem escolher indicadores de desempenho que estejam alinhados com seus objetivos e metas gerais. Por exemplo, se o objetivo do escritório de advocacia é aumentar sua base de clientes, o KPI de número de novos clientes adquiridos seria uma boa escolha. Se o objetivo do escritório de advocacia é melhorar sua eficiência operacional, o KPI de tempo médio de atendimento ao cliente poderia ser mais adequado. Conclusão Os KPIs são ferramentas poderosas que podem ajudar os escritórios de advocacia a medir seu desempenho e identificar áreas que precisam de melhorias. Ao escolher os indicadores de desempenho certos e monitorá-los regularmente, os escritórios de advocacia podem tomar decisões informadas, melhorar sua eficiência e produtividade, gerenciar melhor seus projetos e alcançar seus objetivos de negócios. Portanto, a utilização de indicadores de desempenho é essencial para os escritórios de advocacia que desejam se manter competitivos e atender às necessidades de seus clientes de maneira eficaz. O EV Juris é um software jurídico completo e te ajudará com a gestão do seu escritório. Agende uma apresentação!
Como fazer um escritório de advocacia crescer de maneira exponencial
O mercado jurídico está cada vez mais competitivo e, por isso, é fundamental que os escritórios de advocacia invistam em estratégias para crescer de maneira exponencial. É importante lembrar que o crescimento não é algo que acontece do dia para a noite, mas sim resultado de um planejamento estratégico bem elaborado e executado. Neste artigo, apresentaremos algumas dicas para ajudar o seu escritório de advocacia a crescer de maneira exponencial. Defina metas claras O primeiro passo para fazer um escritório de advocacia crescer de maneira exponencial é definir metas claras. É importante que essas metas sejam específicas, mensuráveis, atingíveis, relevantes e temporais. Isso ajudará a manter o foco e a direcionar os esforços do escritório para o que realmente importa. Invista em marketing jurídico O marketing jurídico é uma ferramenta importante para fazer um escritório de advocacia crescer. Por meio dele, é possível aumentar a visibilidade do escritório, atrair mais clientes e fidelizá-los. É importante investir em estratégias de marketing que sejam eficientes e estejam de acordo com as regras éticas da OAB. Tenha um bom atendimento ao cliente Um bom atendimento ao cliente é essencial para fazer um escritório de advocacia crescer. É importante que todos os membros da equipe estejam preparados para atender os clientes de maneira eficiente e satisfatória. Isso pode fazer toda a diferença na hora de fidelizar os clientes e conseguir indicações. Invista em tecnologia A tecnologia é uma aliada importante para fazer um escritório de advocacia crescer. É importante investir em sistemas e softwares que possam otimizar os processos internos e aumentar a produtividade dos advogados. Além disso, a tecnologia também pode ajudar na gestão financeira e na comunicação com os clientes. Tenha uma equipe bem treinada Uma equipe bem treinada é essencial para fazer um escritório de advocacia crescer. É importante investir em treinamentos e capacitações para que todos os membros da equipe possam desenvolver suas habilidades e competências. Isso pode fazer toda a diferença na hora de oferecer um serviço de qualidade e conquistar a confiança dos clientes. Foque na fidelização de clientes A fidelização de clientes é uma estratégia importante para fazer um escritório de advocacia crescer. É importante manter um bom relacionamento com os clientes e oferecer um serviço de qualidade para que eles se sintam satisfeitos e confiantes. Isso pode gerar indicações e novos negócios para o escritório. Esteja presente nas redes sociais As redes sociais são uma ferramenta importante para fazer um escritório de advocacia crescer. Por meio delas, é possível aumentar a visibilidade do escritório, se comunicar com os clientes e divulgar conteúdos relevantes. É importante estar presente nas redes sociais mais utilizadas pelos clientes e manter uma comunicação clara e objetiva. Mantenha um controle financeiro eficiente Um controle financeiro eficiente é fundamental para fazer um escritório de advocacia crescer. É importante ter uma gestão financeira bem estruturada e um controle de gastos rigoroso. Isso ajudará a manter as finanças do escritório saudáveis e a tomar decisões mais estratégicas. Busque por parcerias estratégicas As parcerias estratégicas podem ser uma forma interessante de fazer um escritório de advocacia crescer. É importante buscar por parceiros que possam complementar os serviços oferecidos pelo escritório e que tenham uma base de clientes compatível. Isso pode ajudar a ampliar o alcance do escritório e a conquistar novos clientes. Tenha uma boa gestão do tempo A gestão do tempo é um aspecto importante para fazer um escritório de advocacia crescer. É importante que todos os membros da equipe tenham uma rotina bem organizada e consigam priorizar as tarefas mais importantes. Isso pode aumentar a produtividade e a eficiência do escritório. Aprenda com os erros Os erros são inevitáveis em qualquer negócio, mas é importante saber aprender com eles para fazer um escritório de advocacia crescer. É importante fazer uma análise dos erros cometidos e buscar soluções para evitar que eles se repitam no futuro. Utilize um software jurídico eficiente Por fim, utilizar um software jurídico eficiente pode ser uma forma interessante de fazer um escritório de advocacia crescer. O EV Juris, da empresa Estado Virtual, é um software jurídico completo que pode auxiliar na gestão de processos, na organização de documentos e na comunicação com os clientes. Além disso, o software também oferece relatórios financeiros e de produtividade, o que pode ajudar a tomar decisões mais estratégicas e a otimizar os resultados do escritório. Conclusão Fazer um escritório de advocacia crescer de maneira exponencial não é uma tarefa fácil, mas é possível com planejamento e estratégias bem definidas. É importante investir em marketing jurídico, tecnologia, treinamento da equipe e fidelização de clientes. Além disso, manter um controle financeiro eficiente, buscar por parcerias estratégicas e utilizar um software jurídico eficiente também pode fazer toda a diferença. O EV Juris, da empresa Estado Virtual, é um software jurídico completo que pode ajudar na gestão do escritório e na otimização dos resultados. Agende um demonstração!
12 passos para escolher o melhor software jurídico para o seu escritório
Para os escritórios de advocacia, a escolha de um software jurídico pode fazer toda a diferença no desempenho de suas atividades. Com o mercado cada vez mais competitivo, é importante contar com ferramentas que possam otimizar os processos internos e tornar a rotina de trabalho mais eficiente e produtiva. Por isso, neste artigo, apresentaremos 12 passos para escolher o melhor software jurídico para o seu escritório. Defina as suas necessidades: antes de escolher um software, é importante avaliar quais são as necessidades específicas do seu escritório. Por exemplo, se o foco é na gestão de processos, é importante escolher um software que ofereça ferramentas de acompanhamento de prazos e controle de despesas. Pesquise as opções de mercado: há diversas opções de software jurídico no mercado. Pesquise as opções disponíveis e verifique se elas atendem às necessidades do seu escritório. Avalie a interface: a interface do software é um dos fatores mais importantes a serem avaliados. Certifique-se de que ela seja intuitiva e fácil de usar, para que todos os membros da equipe possam utilizá-lo sem dificuldades. Verifique a compatibilidade: antes de escolher um software, verifique se ele é compatível com o sistema operacional e demais softwares utilizados no seu escritório. Avalie as funcionalidades: verifique se o software oferece as funcionalidades necessárias para o seu escritório, como gestão de processos, geração de documentos, controle de prazos, entre outras. Verifique a segurança: é importante escolher um software que ofereça segurança para os dados do seu escritório, garantindo a confidencialidade das informações. Avalie a escalabilidade: avalie se o software é escalável e pode atender às necessidades do seu escritório conforme ele cresce. Verifique a qualidade do suporte: um bom software jurídico deve oferecer suporte de qualidade, com atendimento rápido e eficiente em caso de problemas. Avalie o custo-benefício: avalie se o investimento no software jurídico trará um retorno financeiro para o seu escritório. Verifique a reputação do fornecedor: verifique a reputação do fornecedor do software jurídico, avaliando a satisfação dos clientes e a qualidade do atendimento. Faça um teste gratuito: muitos fornecedores de software jurídico oferecem testes gratuitos para que os escritórios possam avaliar a ferramenta antes de comprá-la. Escolha o EV Juris: o software jurídico da Estado Virtual, o EV Juris, é uma opção completa e eficiente para escritórios de advocacia de todos os portes. Com funcionalidades de gestão de processos, geração de documentos, controle de prazos, entre outras, ele pode otimizar os processos internos e tornar o trabalho dos advogados mais eficiente e produtivo. Conclusão A escolha do melhor software jurídico para o seu escritório de advocacia pode ser um processo desafiador, mas seguindo esses 12 passos, é possível encontrar uma ferramenta que atenda às suas necessidades específicas. O EV Juris, da Estado Virtual, é uma excelente opção a, pois oferece funcionalidades completas e eficientes para otimizar os processos internos do escritório e aumentar a produtividade dos advogados. Com uma interface intuitiva, segurança de dados e suporte de qualidade, o EV Juris se destaca como uma das melhores opções de software jurídico no mercado. Portanto, vale a pena avaliar todas as opções disponíveis e escolher aquela que melhor atende às necessidades do seu escritório. Entre em contato e agende uma demonstração!
Como evoluir a gestão de um escritório de advocacia
A gestão de um escritório de advocacia pode ser bastante desafiadora, já que envolve diversos processos e demandas que precisam ser gerenciados com eficiência. Para evoluir a gestão do escritório e otimizar os resultados, é importante adotar ferramentas e estratégias que possam auxiliar nesse processo. Nesse sentido, um software jurídico pode fazer toda a diferença. Neste artigo, vamos abordar a importância de um software jurídico para evoluir a gestão de um escritório de advocacia. Continue lendo e saiba como essa ferramenta pode ajudar a otimizar processos, aumentar a produtividade e garantir mais eficiência na gestão do seu escritório. Otimização de processos Um software jurídico pode ajudar a otimizar diversos processos do escritório, como a gestão de processos judiciais, a organização de documentos e a comunicação com os clientes. Com uma ferramenta específica para essas demandas, é possível reduzir o tempo gasto em atividades manuais e repetitivas, garantindo mais eficiência na gestão do escritório. Aumento da produtividade Com um software jurídico, é possível aumentar a produtividade dos membros da equipe, já que a ferramenta ajuda a automatizar tarefas ea facilitar a comunicação interna. Além disso, a ferramenta também oferece relatórios e indicadores de desempenho, o que pode ajudar a identificar gargalos e oportunidades de melhoria na rotina do escritório. Controle financeiro eficiente A gestão financeira é um aspecto crucial para o sucesso de qualquer negócio, inclusive para escritórios de advocacia. Com um software jurídico, é possível ter um controle financeiro mais eficiente, já que a ferramenta ajuda a gerenciar pagamentos, fluxo de caixa e recebimentos. Além disso, a ferramenta também pode gerar relatórios financeiros e de produtividade, auxiliando na tomada de decisões mais estratégicas. Comunicação com os clientes A comunicação com os clientes é um aspecto importante na gestão de um escritório de advocacia. Com um software jurídico, é possível facilitar essa comunicação, oferecendo acesso a informações sobre processos e andamento de casos de forma transparente e segura. Além disso, a ferramenta também pode ajudara enviar notificações e lembretes de prazos para os clientes, garantindo um atendimento mais eficiente e satisfatório. Segurança e proteção de dados A segurança e a proteção de dados são essenciais em qualquer negócio, mas ainda mais em escritórios de advocacia. Com um software jurídico, é possível garantir a segurança e a proteção de informações sensíveis, como dados de clientes e informações sobre processos. Além disso, a ferramenta também pode auxiliar na conformidade com as regulamentações e normas de segurança da informação. Acesso remoto Com a crescente demanda por trabalho remoto, é importante ter acesso aos dados e informações do escritório a qualquer hora e em qualquer lugar. Com um software jurídico, é possível acessar documentos e informações do escritório de forma remota, garantindo mais flexibilidade e mobilidade para os membros da equipe. Isso pode ajudar a aumentar a eficiência e a produtividade do escritório, além de proporcionar mais comodidade para os colaboradores. Integração com outras ferramentas Um software jurídico pode ser integrado com outras ferramentas e sistemas utilizados pelo escritório, como planilhas de controle e ferramentas de gestão de projetos. Isso pode ajudar a centralizar as informações e a tornar o processo de gestão mais eficiente e integrado. Análise de dados e indicadores Com um software jurídico, é possível ter acesso a dados e indicadores sobre a performance do escritório e da equipe. Esses dados podem ser usados para identificar oportunidades de melhoria, avaliar a eficiência de processos e tomar decisões mais estratégicas em relação ao negócio. Automatização de processos Com o uso de um software jurídico, é possível automatizar diversos processos do escritório, como a gestão de prazos, o envio de e-mails e a elaboração de documentos padrão. Isso pode ajudar a reduzir o tempo gasto em atividades repetitivas e aumentar a eficiência da equipe. Aumento da transparência Um software jurídico pode ajudar a aumentar a transparência na gestão do escritório, fornecendo informações atualizadas sobre processos e andamento de casos. Isso pode ajudar a fortalecer a relação com os clientes e a aumentar a confiança dos mesmos no trabalho realizado pelo escritório. Agilidade na tomada de decisões Com um software jurídico, é possível ter acesso a informações atualizadas e precisas sobre o desempenho do escritório e da equipe. Isso pode ajudar na tomada de decisões mais ágeis e estratégicas, o que pode contribuir para o crescimento e a evolução do negócio. Evolução constante Com um software jurídico, é possível evoluir constantemente a gestão do escritório, já que a ferramenta oferece atualizações e melhorias frequentes. Além disso, a empresa responsável pelo software também pode fornecer suporte técnico e treinamentos paraos membros da equipe, garantindo uma melhor utilização da ferramenta. Em resumo, um software jurídico pode ser uma ferramenta essencial para evoluir a gestão de um escritório de advocacia. Através da otimização de processos, aumento da produtividade, controle financeiro eficiente, comunicação com os clientes, segurança e proteção de dados, acesso remoto, integração com outras ferramentas, análise de dados e indicadores, automatização de processos, aumento da transparência, agilidade na tomada de decisões e evolução constante, é possível garantir uma gestão mais eficiente e uma melhor performance do negócio. A empresa Estado Virtual oferece o software EV Juris, que é uma solução completa e personalizável para a gestão de escritórios de advocacia. Com diversas funcionalidades e ferramentas, o Software Jurídico EV Juris pode ajudar a otimizar a rotina do escritório, aumentar a produtividade da equipe e garantir mais eficiência na gestão do negócio. Além disso, o software jurídico pode auxiliar na análise de dados do escritório, permitindo que gestores e advogados acompanhem o desempenho dos casos em andamento e identifiquem padrões e tendências. Isso pode ajudar na tomada de decisões estratégicas, como a definição de preços e honorários, a alocação de recursos e a seleção de áreas de atuação mais rentáveis. Entre em contato e agende uma demonstração!
Danos morais na internet: o que você precisa saber?
A internet é uma ferramenta. E, assim como qualquer ferramenta, ela pode ser usada com boas ou más intenções. Na medida em que a world wide web passou a fazer parte do dia a dia de mais e mais pessoas, é natural que essa ferramenta impacte tanto de forma positiva quanto negativa, gerando consequências. Uma dessas consequências são os danos morais. Com a popularização das redes sociais, os danos morais na internet passaram a ser questionado também perante os tribunais. Devido ao poder de viralização e exposição das redes, palavras ditas sem pensar podem custar caro. Para saber como a doutrina e a jurisprudência vem tratando o tema, vale a pena conferir! O que são danos morais ? O dano moral é caracterizado sempre que alguém tem a sua honra ou dignidade abalada pela conduta de um terceiro, que pode ser tanto uma pessoa quanto uma empresa. Diferentemente do dano material, o dano moral não permite a recomposição ao estado anterior. Justamente por isso, é necessário o pagamento de uma indenização, que tem como função compensar a vítima. A indenização por danos morais, além de compensar o ofendido também tem o objetivo de penalizar o ofensor. Logo, é natural que os valores envolvendo esse tipo de indenização sejam altos. Sempre que o advogado estiver diante de uma situação envolvendo danos morais e seu cliente, é essencial instruí-lo no sentido de não causar expectativas. Embora existam posicionamentos na jurisprudência sobre casos diversos, a verdade é que cada caso é um caso, e o posicionamento do Judiciário pode ser distinto daquilo que se esperava. Como regra, para que o dano moral seja configurado é essencial que haja um nexo de causalidade, ou seja, uma linha condutora entre a ação do ofensor e o dano causado. Somente a comprovação do nexo de causalidade gera o direito à indenização. Por fim, é importante destacar que a indenização por danos morais não é devida em situações em que a vítima experimentou qualquer tipo de dissabor ou incômodo. É essencial que o abalo ou prejuízo da honra ou da dignidade fiquem comprovados. Cálculo do dano moral É importante destacar que não existe uma fórmula para calcular os danos morais. Porém, tanto juízes quanto doutrinadores defendem alguns critérios objetivos capazes de valorar o dano e preencher essa lacuna existente na legislação. Esses critérios são a gravidade do fato, intensidade e duração da dor sofrida, além da situação econômica do ofensor. Danos morais na internet Muita gente acredita que, porque está protegida por uma tela, pode dizer o que bem pensa, fazer ofensas, xingar, ou mesmo, compartilhar conteúdos que podem prejudicar terceiros. No entanto, esse tipo de conduta pode configurar o dano moral e trazer penalidades ao ofensor. A internet não é um território sem lei e as mesmas regras que valem para a configuração do dano moral “off-line” também se aplicam no ambiente digital. A diferença, no entanto, é que a internet tem o poder de viralizar e expor com maio rapidez informações de cunho pejorativo. Por isso, é preciso ter muita cautela na hora de se expressar publicamente, para evitar que isso abale a dignidade ou mesmo a honra de terceiros. Recentemente, o Tribunal de Justiça de Minas Gerais proferiu uma decisão interessante onde o juiz entendeu que a configuração dos danos morais na internet em que um cliente, ao reclamar do atendimento em um restaurante, usou ofensas e conteúdo pejorativo que acabaram denegrindo a imagem da vítima. Segundo o ofensor se tratava apenas de uma reclamação, porém, essa hipótese foi descartada rapidamente pelo uso de palavras que eram ofensivas e se dirigiam diretamente à dona do estabelecimento. As redes sociais são uma ferramenta poderosa em termos de visibilidade, por isso, é preciso muita atenção, especialmente na hora de realizar reclamações, para que o conteúdo seja objetivo e livre de qualquer ofensa, xingamento, humilhação, afrontamento, entre outras coisas. Embora o entendimento sobre a configuração do dano moral não tenha mudado com o surgimento da internet, é um fato que essa ferramenta pode gerar consequências ainda mais graves quando se trata de ofender a honra e a dignidade de alguém. Muitas pessoas ainda não têm consciência do poder e da importância de se expressar corretamente o que faz com que o Judiciário venha se posicionando diversas vezes sobre casos como estes. O advogado tem um papel importante não apenas no sentido de defender seu cliente, mas também educar a sociedade. Por isso, é importante alertar sempre sobre a importância de se expressar corretamente nas redes. Acesse esse link e entre em contato conosco.
ISO 9001 no escritório de advocacia: tudo o que precisa saber
Algumas pessoas podem acreditar que a ISO 9001 é destinada apenas à empresas de manufatura e tecnologia, o que não é verdade. Ela pode ser aplicada em qualquer empreendimento, especialmente no seu escritório de advocacia. Ao implementar a ISO 9001 no escritório de advocacia, as práticas jurídicas podem superar os padrões regionais de qualidade, um grande benefício. Além disso, os clientes podem ser mais bem representados, o trabalho realizado com organização e a firma – assim como seus advogados – pode melhorar continuamente. Para tanto, é preciso que você, advogado, conheça algumas especificidades da ISO 9001:2015, a edição mais recente da norma. Assim poderá implementar um sistema de gestão da qualidade no escritório, bem como obter a certificação da ISO. Hoje, vamos esclarecer o que é a norma ISO 9001, seus benefícios e como aplicá-la na prática. Também explicaremos a importância de um software jurídico, como o EVJuris, para o sucesso no que é feito. Continue a leitura! O que é ISO 9001? A ISO 9001 é uma norma mundialmente compartilhada que estabelece requisitos para o sistema de gestão da qualidade (SQG), seu objetivo é aprimorar a gestão da empresa. No Brasil, a norma é oficialmente chamada de ABNT NBR ISO 9001. Também é possível defini-la como uma série de normas acerca de gestão da qualidade que podem ser aplicadas no escritório, auxiliando-o a aumentar sua eficiência. A norma é originalmente criada pela International Organization for Standardization, uma entidade sem fins lucrativos com sede na suíça. No Brasil, ela é traduzida e publicada pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). A diferença entre normas ISO 9001 A primeira norma da série 9001 foi lançada em 1987. Desde então, tem sido aplicada em diversos países e organizações distintas, no intuito de padronizar critérios de qualidade, bem como reduzir desperdícios e problemas no trabalho. Desde o seu lançamento, a ISO passou por algumas mudanças. A versão mais atual é a ISO 9001:2015, em substituição à ISO 9001:2008. A nova versão coloca uma grande ênfase no envolvimento da liderança (no escritório, os sócios) para a correta implementação. E mais, oferece uma estrutura e linguagem mais simples. Empresas que possuem a certificação ISO 9001: 2008, se quiserem mantê-la, devem atualizá-la para a versão 2015. O período de transação é de até 3 anos, como a mudança ocorreu em setembro de 2015, o prazo final é até setembro de 2018. Para a transição, o primeiro passo é a familiarização com a nova versão, que pode ser comprada no site da ABNT. Em seguida, é preciso criar e executar um plano de ação, buscando atender aos novos critérios. Por fim, é necessário entrar em contato com um órgão de certificação, sendo a própria ABNT uma certificadora. Quais os benefícios da ISO 9001 no escritório de advocacia? Agora que entende com clareza o que é a ISO, é necessário descobrir seu benefício para o negócio no ramo jurídico. Com mais de 1 milhão de advogados ativos no Brasil, a qualidade, certamente, é um grande diferencial competitivo. A implementação da ISO 9001 no escritório de advocacia resultada em uma série de melhorias. É possível, por exemplo, colocar o cliente em primeiro lugar e ter maior eficiência nos processos, bem como atender à requisitos legais e regulamentares. Existem, no entanto, muitas outras vantagens que devem ser consideradas, como a melhor imagem diante do mercado. Entenda com clareza nos próximos tópicos! Maior orientação para o cliente Em termos comerciais, todo escritório de advocacia possui duas principais obrigações: fazer clientes e mantê-los pelo maior tempo possível, de maneira ética e lucrativa. Para tanto, deve ter uma forte orientação para a satisfação do seu cliente. Nesse sentido, de acordo com a ISO 9001:2015, a organização deve monitorar o grau de satisfação dos clientes, avaliando se suas necessidades e expectativas foram atendidas. Desse modo, o escritório pode construir uma forte orientação ao cliente. Aumento da eficiência administrativa e operacional A norma ISO 9001 é um sistema de gestão da qualidade, então é natural que após sua implementação o escritório tenha maior eficiência. Todos – dos sócios à recepção – estarão alinhados, comprometidos e entusiasmados com a melhoria contínua. Isso tem reflexo nas atividades diárias, garantindo maior eficiência administrativa e operacional na gestão de processos e casos jurídicos. Como o número de erros e problemas será menor, também implicará na redução de despesas e custos. Identificação e tratamento de riscos Um dos requisitos da ISO 9001:2015 é o entendimento do contexto organizacional e das partes interessadas, assim será possível identificar riscos e oportunidades associadas ao escritório de advocacia, bem como agir preventivamente. Ao identificar um risco, o advogado pode agir evitando-o, eliminando sua principal fonte ou, ainda, aproveitá-lo para perseguir uma oportunidade. Para tanto, é necessário um prévio planejamento, o que será abordado em outro tópico. Diferenciação em relação à concorrência A certificação ISO 9001 é amplamente usada como um critério de diferenciação, garantindo a melhor imagem do escritório diante do mercado. Esse fator é crucial, afinal, como explicado, o segmento jurídico está saturado de concorrentes. É preciso destacar que a própria ISO 9001 demanda o entendimento do contexto organizacional, visto que esta é a premissa para uma diferenciação sustentável. Assim será possível entender outros escritórios e oferecer algo a mais, que atraia os clientes. Quais os princípios para a gestão da qualidade A norma ISO 9001:2015 é baseada em 7 princípios de gestão da qualidade, que vão desde a orientação para o cliente até decisões baseadas em evidências. Eles devem ser adotados por todos do escritório – de cima para baixo – para que haja sucesso. A correta aplicação dos 7 princípio garantirá que o escritório de advocacia esteja apto para melhorar seus processos, assim como satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes. E mais, facilitará a implementação do sistema de gestão da qualidade. Os 7 princípios para a gestão da qualidade são: É interessante fazer uma declaração sobre cada princípio, justificando sua importância para o escritório. A declaração deve fazer parte da política da empresa, além de ser apresentada aos novos contratados no processo de integração. Esses princípios não
O que é CPP?
Você sabe o que é o Código de Processo Penal (CPP)? De extrema importância para a nossa sociedade e para o setor jurídico, o CPP é o conjunto de normas que lidam com as penas a serem aplicadas àqueles que cometem infrações penais no país. Entre as regulamentações que fazem parte do CPP, podem ser citados, além das penas: o responsável por denunciar o acusado, quem deve fazer a investigação, quais são os direitos do réu e como eles podem ser exercidos ao longo do processo, quais medidas podem ser adotadas contra o acusado e outras determinações. Para entender melhor o funcionamento do CPP no Brasil, é fundamental entender a história de criação do código, além de suas funcionalidades e importância para o país. Continue a leitura deste post, nós explicaremos tudo isso logo abaixo! História do Código de Processo Penal (CPP) A primeira legislação baseada em código (ou seja, um conjunto de leis que tratam do mesmo assunto) foi criada no Brasil em 1832 e se tratava do Código de Processo Criminal de Primeira Instância. Ele foi desenvolvido a partir da Constituição de 1824. Com a mudança da Constituição, em 1934, o CPP foi promulgado em 1941 e é vigente até os dias atuais. Sua elaboração foi muito influenciada pela codificação processual penal italiana da década de 1930. Por ser a Itália um país governado pelo regime fascista na época, o CPP também acabou ganhando ares de autoritarismo, sendo norteado pela presunção de culpabilidade. Em 1988, uma nova Constituição da República foi criada e ia em direção oposta a esse pensamento, instituindo um sistema de amplas garantias individuais. Essa mudança fez com que o CPP sofresse várias alterações ao longo das últimas décadas a fim de caminhar no mesmo sentido, ou seja, deixar de ser apenas uma ferramenta de aplicação da lei penal para se tornar também um instrumento de garantia do indivíduo perante o Estado. Para que serve o Código de Processo Penal? O CPP serve para garantir a proteção dos bens jurídicos-penais que resultam da Constituição da República. Entre eles, podemos citar a vida, a liberdade, a igualdade, a segurança, o patrimônio, o meio ambiente e muitos outros. Por ser considerado o braço mais forte do Estado, é determinado que o Direito Penal só deve ser acionado quando não há outras alternativas ou, ainda, quando todas as outras possibilidades já tiverem sido tentadas. Qual é a importância do Código de Processo Penal (CPP)? O CPP trabalha a favor da manutenção da democracia no país. Sua importância está em funcionar como um instrumento fundamental para a realização da jurisdição penal no país, sendo o responsável por determinar a forma como algum suspeito de ferir a Constituição deve ser investigado.Quer saber mais novidades e curiosidades sobre o universo jurídico brasileiro? Você pode conferir outros artigos como este no Blog do EVJuris, o software jurídico mais completo do mercado. Conheça!